在嚴格執行既定的程序下也要求變

在日常公司運作中，不同部門有不同的程序，有些同事會跟足程序，做好每個細節，做法本無問題，可是，日子久了，程序指引會過時，一味死跟故有的程序便會出問題，其實程序往往都是基於一些指引(GUIDELINE)訂定出來，而工作指引本身是建基於一些目的，例如要令客戶本意度提升，或要多賺錢等等，人是活的，程序是死的，死跟程序做事的人跟機械人沒兩樣，隨著科技的急速發展，客觀環境也隨之而急劇改變，再沒有一個程序可以恆久執行而沒有問題，所以執行程序者每日也要思考，反省程序背後的理念，才能持續改善營運，達到公司想要的效果，我最憎恨的就是那些為免責而嚴謹執行程序者，每每有問題都跟你說：「問題不在我，我已經跟足公司的指引及程序啦！」如果執行者無需動腦筋，那份工作還要人來幹嗎？這類人只是會行會走的行屍而已，可以不要。