2008年7月23日 星期三

管理人的主要工作,就是「平衡」17-2-2008

作為一個管理人,最主要的工作是平衡,我們要平衡老闆和自己下屬的利益,要平衡部門之間的利益,要平衡公司與公司之間的利益,要平衡公司與客戶的利益,一旦失衡,老闆會埋怨你為何你的下屬總是多多要求,下屬會埋怨你不能為他們爭取福利,其他部門會埋怨你奪去他們所需的資源,其他公司會斷絕生意往來,客戶會強烈投訴或轉用其他公司的服務,要怎樣才能平衡各方面的利益?其實是沒有可能的,因為各方面爭取的利益往往是互相衝突的,人總是自私的,例如加薪,員工心想的加幅往往較老闆的高,所以平衡者根本無法滿足雙方利益,平衡利益的最後武器就是你的口才,以你的口才遊說各方,令他們肯放棄部分利益而達到共識。

沒有留言: