2008年11月24日 星期一
2008年11月18日 星期二
2008年11月17日 星期一
2008年11月15日 星期六
互相欣賞或是互相鄙視?
2008年11月12日 星期三
不要奢望民主會帶來英明的領袖
2008年11月10日 星期一
2008年11月9日 星期日
日本音樂風氣之盛
上月到過日本大阪,發覺有一現象,就是很多年輕男女會背著結他在街上逛,入夜後,他們會在街上拿起結他,架起電子琴,一同演繹自家創作的音樂作品,而且水準頗高,反觀香港,拿著日本發明的NDS或PSP者多的是,拿著樂器者少得可憐,唉!一般來說,我們的小朋友學樂器多是被父母迫的,為的是方便入名校,當小朋友長大了,棄音樂轉投PSP或NDS是理所當然的,因為父母從未把音樂培養成子女的興趣,更不會一同學習,這樣,又怎會弄出好的音樂呢?要成為文化之都還遠矣。
以下是我在大阪梅田街頭認識的組合AKIDORI,他們創作的音樂真的不錯啊!
以下是我在大阪梅田街頭認識的組合AKIDORI,他們創作的音樂真的不錯啊!
2008年11月7日 星期五
成也是「貪」,敗也是「貪」
隨著全球各個共產政權的瓦解,証明共產主義妄想塑造完美人性是完全失敗的,所謂「做又三十六,唔做又三十六」違反了人性,令社會失去了生產力,生活質素不斷下降,相反,資本主義充分利用人性的自私、貪婪、物欲等力量推動整個社會,看來生活質素不斷提升,可是,是次的全球金融海啸就是人性的自私、貪婪及物欲而形成的惡果,試想想為何有那麼多偽造的假資產(洐生金融產品)出現?為何我們會非理性地爭相購買這些廢紙?都是因為「貪」,這是資本主義的原動力,可是成也是貪,敗也是貪,所以,不得不佩服鄧小平,發展出一套有資本主義特色的社會主義制度,可以發揮資本主義「貪」的推動力,但政府又掌握了銀根及資源的控制權,藉此控制了「貪」的力量,政府就像馴獸師一樣,而我們就像受訓練的動物,每當成功做到一個指定動作,馴獸師就會給予獎勵,令我們開心不已,繼續苦幹,那麼,我們豈不是動物?是啊!我們的欲望其實跟獅子老虎沒有分別。
2008年11月4日 星期二
服務客戶要投入,也要抽離。
今天見工面試,被問到很多客戶服務的問題,令我回想起當年處理客人投訴時的境況,其實當客戶服務員絕不是一份易做的工作,因為一天之內,你的心情變化之大,足以令你精神分裂,那時我有一位資深同事,常常被客人罵至淚如雨下,另一個同事處理投訴時則若無其事,不過跟客人交談時就一點感情都沒有,其實,處理客人查詢及投訴,是要投入感情的,這樣,說話才會自然地流露出熱誠,當客戶表達謝意時,你會產生莫名的成功感,不過,有些客戶是不領情的,甚至會惡意地辱罵客戶服務員,在這個時候,愈投入感情,你會愈心傷,就像我那位常常淚流滿面的同事,所以要學懂抽離,令自己可以冷靜地處理問題,但過份抽離,就會對客人莫不關心,產生反效果,因為客人永遠不喜歡對著機械人說話的,所以,在投入與抽離之間要取得平衡,否則,會精神崩潰。
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